Política de envío
Envío de Pedidos
En HL Tienda Online, los envíos de productos Herbalife en el territorio nacional español se gestionan exclusivamente a través de la empresa de mensajería designada por Herbalife Internacional España, S.A. Al realizar tu pedido, es fundamental asegurarte de que todos tus datos son correctos, especialmente la dirección de entrega y tu número de teléfono móvil. Esto nos permitirá contactarte en caso de que necesitemos verificar algún dato relacionado con tu pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirás un número de seguimiento online y un contacto telefónico para consultar el estado de tu envío en cualquier momento. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Debido al sistema logístico que se activa tras la confirmación del pago, no es posible realizar modificaciones en el pedido ni en la dirección de entrega una vez procesado.
Plazos de Entrega
- Península: entre 2 y 6 días laborables.
Una vez que el cliente realiza el pedido, éste pasa a un proceso de verificación y comprobación del pago en nuestro departamento antifraude, lo que puede tardar hasta 48 horas desde la fecha de la compra. Una vez aprobado el pago y superado el control antifraude, el pedido se gestiona y se prepara para el envío en un plazo adicional de 48 horas.
La empresa de mensajería tarda otras 48 horas en entregar el paquete en la capital de la provincia del destinatario, y la distribución local se realiza al día siguiente. El cliente es informado en todo momento de cada fase del proceso de envío a través de correos electrónicos, y recibirá tanto un número de teléfono como un número de seguimiento una vez que el paquete haya sido despachado.
Es importante tener en cuenta que HL Tienda Online no tiene control sobre posibles demoras causadas por la empresa de mensajería o factores externos, por lo que los plazos de entrega pueden variar en función de dichas circunstancias.
Direcciones de Envío y Facturación
En HL Tienda Online recomendamos que las direcciones de facturación y de envío sean idénticas para evitar inconvenientes. Los pedidos se entregarán siempre en la dirección de envío indicada al momento de la compra, sin posibilidad de modificación una vez que el pago haya sido confirmado.