Términos del servicio
Envío de Pedidos
Los envíos de productos Herbalife a través de HL Tienda Online dentro del territorio nacional español se realizan siempre a través de la empresa de mensajería designada por Herbalife Internacional España, S.A.. Al realizar tu pedido, asegúrate de que tus datos sean correctos, y no olvides proporcionarnos un número de teléfono móvil para contactarte en caso de que necesitemos confirmar algún detalle del pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirás un número de seguimiento online y un contacto telefónico para verificar el estado de tu envío en cualquier momento. Las entregas se realizan por la mañana, de lunes a viernes. Debido al sistema logístico activado tras la confirmación del pago, no podemos realizar cambios en los pedidos ni en las direcciones de entrega una vez procesados.
Para pedidos con destino a Canarias, es obligatorio que nos proporciones una copia de tu DNI para los trámites aduaneros. Sin este requisito, no podremos enviar la mercancía a las Islas.
Plazos de Entrega
- Península: Entre 3 y 6 días laborables.
Una vez realizado el pedido, éste pasa a un proceso de verificación y confirmación de pago bajo nuestro departamento antifraude, lo que puede tardar hasta 48 horas. Tras la confirmación del pago y la aprobación antifraude, el pedido se gestiona y se prepara para el envío en un plazo adicional de 48 horas.
La empresa de mensajería tarda otras 48 horas en entregar el paquete en la capital de provincia del destinatario, y la distribución local se realiza al día siguiente. El cliente es notificado por correo electrónico en cada fase del proceso de envío. Una vez que el paquete ha sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento y un número de contacto.
HL Tienda Online no tiene control sobre posibles retrasos provocados por la empresa de mensajería o factores externos, por lo que los plazos de entrega pueden variar.
Direcciones de Envío y Facturación
HL Tienda Online recomienda que las direcciones de facturación y envío sean idénticas para evitar problemas. Los pedidos se entregarán siempre en la dirección de envío indicada en el momento de realizar el pedido, sin posibilidad de modificación una vez confirmado el pago.
Pagos con Cuenta de PayPal
Recomendamos que, al realizar pagos con PayPal, utilices el mismo correo electrónico para tu cuenta en HL Tienda Online y para tu cuenta de PayPal. Si el correo electrónico asociado a tu cuenta en HL Tienda Online es diferente del de PayPal, solicitaremos una confirmación del pago, lo que puede causar una demora. Para evitar esto, sugerimos usar el mismo correo electrónico para ambas cuentas.
En cualquier caso, HL Tienda Online puede demostrar en cualquier momento que el producto fue entregado por la empresa de mensajería.
Métodos de Pago Aceptados en HL Tienda Online
En HL Tienda Online, ofrecemos varias opciones de pago para mayor comodidad y seguridad:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express.
- Ingreso o transferencia bancaria: en una cuenta bancaria española.
- PayPal.
Las pasarelas de pago utilizadas operan en entornos seguros. No conservamos tus datos bancarios, ya que estos son procesados por la entidad correspondiente con certificados de seguridad.
Si prefieres pagar mediante ingreso o transferencia bancaria, al finalizar tu pedido te proporcionaremos un número de cuenta donde podrás realizar el pago. No procesaremos el pedido hasta que la entidad bancaria confirme el ingreso.
Instrucciones para Comprar en Nuestra Tienda Online
Para adquirir productos, selecciona la categoría que más te interese en el menú superior, o busca directamente el producto en el listado de Herbalife España. Si ya sabes lo que deseas comprar, utiliza el formulario de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha.
Añade el producto deseado al carrito de compra. Siempre puedes actualizar las cantidades o eliminar productos antes de confirmar el pedido y pasar a la caja.
Política de Devoluciones
HL Tienda Online garantiza la calidad de todos los productos Herbalife. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Política de Reembolso
- Asegúrate de usar los productos de manera constante para obtener los mejores resultados.
- Contacta con nosotros si tienes alguna duda sobre el uso de los productos.
- Para solicitar un reembolso dentro de los 30 días desde la recepción del pedido, envía un correo electrónico a info@hl-tienda-online.com para recibir instrucciones.
- Debes enviar el Formulario de pedido minorista y el Formulario de solicitud de reembolso que te proporcionaremos.
Soy Distribuidor ¿Puedo Comprar en HL Tienda Online?
No. HL Tienda Online está destinado únicamente a clientes sin licencia de distribución. Debido al alto volumen de consultas, no ofrecemos soporte a distribuidores fuera de nuestro patrocinio.
Seguimiento Personalizado Bajo Demanda
Al adquirir productos Herbalife en HL Tienda Online, te ofrecemos seguimiento gratuito bajo solicitud, incluyendo atención personalizada y asesoramiento sobre el uso correcto de los productos. Si lo deseas, mantendremos el contacto contigo para asegurarnos de que alcanzas tus objetivos de bienestar.
Además, nuestros productos están garantizados por 30 días: si no obtienes los resultados esperados tras seguir las instrucciones de uso, te devolvemos el dinero.
Responsabilidad e Información Ampliada de Productos
Los productos Herbalife son suplementos nutricionales, no medicamentos. Si tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de consumir los productos. Las etiquetas de los productos están disponibles en formato PDF en la descripción de cada uno.